(1)翻译人员配置：对于每一个客户的翻译任务，我们都会按照翻译内容的专业性指定专门的专译、文译和项目经理人员，协同完成翻译任务。

(2)培训与绩效：对于所有直接参与翻译工作的人员，我们都定期进行业务培训，以质量控制观念和提高业务水平为主。同时对出现的任何质量和时间方面的过失，我们都严格明确到一个或一系列具体的责任人，在检讨的同时将处罚明确体现到责任人的项目劳务费上。

(3)流程管理：对于每一项任务，我们都通过下面的控制流程来进行：
　　　　

对于我们工作中难以完全避免的一些失误，我们在努力弥补的同时，将严格按照合同给予客户经济上的补偿。